Odstúpenie od objednávky a tovaru
Odstúpenie od objednávky a vrátenie tovaru
Potrebujete vrátiť objednaný tovar? Vyhľadajte svoju objednávku online alebo si stiahnite formulár na odstúpenie od zmluvy. Nižšie nájdete jednoduchý postup, ako správne pokračovať.
Ako postupovať pri vrátení tovaru?
Vyberte si online vyhľadanie objednávky alebo klasický PDF formulár a následne pokračujte podľa uvedených krokov.
Vyhľadajte objednávku
Otvorte stránku Moja objednávka a zadajte údaje potrebné na vyhľadanie vášho nákupu.
Prejsť na moju objednávku →Vyplňte formulár
Stiahnite a vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy. Uveďte číslo objednávky, kontaktné údaje a informácie o vracanom tovare.
Otvoriť formulár PDF →Tovar bezpečne zabaľte
Tovar zabaľte tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Do zásielky vložte vyplnený formulár alebo údaje potrebné na identifikáciu objednávky.
Odošlite zásielku
Zásielku odošlite podľa pokynov uvedených vo formulári alebo v obchodných podmienkach. Doklad o odoslaní si uschovajte.
Na čo nezabudnúť?
Správne pripravená zásielka nám pomôže rýchlejšie identifikovať objednávku a spracovať vaše odstúpenie od zmluvy.
Identifikácia objednávky
Do zásielky vložte číslo objednávky, meno zákazníka a kontaktné údaje.
Bezpečné balenie
Použite pevný obal a chráňte tovar pred poškodením počas prepravy.
Doklad o odoslaní
Potvrdenie od dopravcu si uschovajte až do ukončenia procesu vrátenia.
Čo je dobré vedieť?
Musím k zásielke priložiť formulár?
Odporúčame priložiť vyplnený formulár alebo minimálne údaje, podľa ktorých bude možné jednoznačne identifikovať vašu objednávku a vracaný tovar.
Môžem formulár vyplniť ručne?
Áno. Formulár si môžete vytlačiť, vyplniť ručne a vložiť priamo do zásielky.
Ako mám tovar zabaliť?
Tovar zabaľte tak, aby bol počas prepravy chránený pred poškodením. Použite primerane pevný obal a vyplňte voľný priestor v balíku.
Čo ak sa mi objednávku nepodarí vyhľadať?
Použite PDF formulár alebo kontaktujte zákaznícku podporu. Uveďte svoje meno, e-mailovú adresu a číslo objednávky, ak ho máte k dispozícii.
Máte pripravené údaje objednávky?
Prejdite na stránku Moja objednávka alebo si stiahnite formulár na odstúpenie od zmluvy.
Potrebujete poradiť?
Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na stránke AVITA.sk. Radi vám pomôžeme s identifikáciou objednávky aj s postupom pri vrátení tovaru.
